Alguna vegada has trigat tant a resoldre un problema que acabes donant voltes en cercles? Què tal intentar prendre una decisió important i simplement congelar-me quan arribi el moment de decidir-se?

És possible que us hagueu trobat a recollir massa informació, amb l’esperança que us ajudarà a prendre la millor decisió, fins i tot si us cal massa temps. Probablement, això va provocar moltes oportunitats perdudes, sobretot en situacions en què calia actuar a temps.

Ningú vol prendre una decisió equivocada. No obstant això, la presa de decisions endarrerida pot tenir un impacte enormement negatiu en tots els aspectes de la vostra vida, des de les vostres relacions personals fins a la vostra carrera professional. Retardar decisions importants pot ser la pitjor de totes.

En un moment o altre, la gent es queda atrapada en un punt mort que no sembla superar. Això es deu a un punt cec mental anomenat biaix d'informació, conegut informalment com paràlisi d’anàlisi .

Paràlisi d'anàlisi i decisions paralitzades

El biaix d’informació o paràlisi d’anàlisi és la nostra tendència a buscar més informació de la necessària per prendre decisions i prendre mesures.^[1]És un dels molts biaixos cognitius que ens fan cometre errors durant el procés de presa de decisions.

Un biaix cognitiu relacionat és el biaix d’status quo, que és la nostra tendència a preferir que les coses es mantinguin iguals i tinguin por de qualsevol canvi.^[2]Juntament amb la paràlisi d'anàlisi, aquests dos perillosos errors de judici representen una amenaça per a la nostra navegació reeixida pel nostre món que canvia ràpidament.

Penseu en el que li va passar a Lily, una meva clienta consultora que és gerent de nivell mitjà al departament UX d’una gran empresa de tecnologia. La Lily portava cinc anys allà i estava pensant en canviar a una startup després que una parella intentés contractar-la.Publicitat

Tot i això, portava molt de temps prenent una decisió. De fet, abans de contactar amb mi, ja havia reunit informació i havia parlat amb molta gent durant 7 mesos. Realment, més informació no influirà en la seva decisió, però va continuar intentant recopilar més informació.

I després, hi va haver l’empresa tecnològica que em va venir després que el seu creixement va començar a disminuir. Inicialment, la companyia havia experimentat un ràpid creixement amb un parell de productes innovadors. No obstant això, el seu creixement va començar a disminuir, lamentable, però no inesperat.

Essencialment, el creixement de l’empresa va seguir el típic model de creixement en corba S, que comença com una etapa d’inici lenta i esforçada. Tot seguit es produeix una etapa de creixement ràpid, després una desacceleració del creixement, sovint després de la saturació del mercat o la pressió competitiva o altres factors. Aquest és el punt en què els productes existents de l’empresa arriben a la maduresa.

Tanmateix, fins i tot abans que arribi la desacceleració, les empreses avançades innovarien i canviaria les coses de manera proactiva. Això és perquè puguin tenir nous productes a punt per mantenir un ràpid creixement.

Malauradament, no va ser el cas d’aquesta empresa de tecnologia en concret. No només no van abordar la caiguda potencial, sinó que un cop estancat el creixement de l’empresa, els líders van aprofundir i van continuar el rumb. Van continuar analitzant el mercat per trobar la causa del problema.

Pitjor encara, un parell d’executius de l’empresa van proposar llançar nous productes, però la majoria del lideratge va ser prudent. Continuaven demanant garanties que els productes serien un èxit, exigint més informació, fins i tot quan la informació addicional no fos rellevant.

Tant Lily com l'empresa tecnològica van romandre paralitzats per massa informació quan ja haurien d'haver pres mesures. Tot i que aquesta situació no és inesperada, és totalment evitable.Publicitat

Com els vaig dir a les dues parts quan em van consultar, tot el que havien de fer era enfrontar-se directament a la paràlisi d’anàlisi i prendre una decisió. Però primer havien de seguir el millor procés de presa de decisions disponible, oi?

Procés de presa de decisions en 8 passos per evitar la paràlisi d’anàlisi

Li vaig dir a Lily i als líders de l’empresa tecnològica que no hauríem d’anar mai amb el budell si volem evitar desastres a la nostra vida personal i professional.^[3]En el seu lloc, els vaig aconsellar, tal com us aconsello ara, que segueixin enfocaments basats en la investigació basats en dades, com el que esbossaré a continuació.

Des de la contractació d’un nou empleat, el llançament d’un nou producte, la selecció d’un altaveu convidat Zoom per a la vostra videoconferència anual fins a la decisió de sol·licitar un lloc de més nivell dins de la vostra empresa, els passos següents us ajudaran a combatre la paràlisi d’anàlisi i a prendre les millors decisions. possible.

1. Identifiqueu la necessitat de llançar un procés de presa de decisions

Això és particularment important quan no hi ha cap crisi explícita que clame perquè es faci un canvi o una decisió. Aquest reconeixement també és aplicable quan les vostres intuïcions naturals us impedeixen reconèixer la necessitat d’una decisió difícil.

Recordeu que els millors decisors prenen la iniciativa de reconèixer la necessitat de decisions abans que esdevinguin una emergència. Tampoc no deixen que les reaccions intestinals enturbinin la seva capacitat de decisió.

2. Recopileu informació rellevant d'una àmplia varietat de perspectives informades

Escolta especialment les opinions amb què no estàs d'acord. Les perspectives contradictòries us permeten distanciar-vos de la còmoda dependència del vostre bons instints , que de vegades pot ser perjudicial per a la presa de decisions. Les idees oposades també us ajuden a reconèixer qualsevol punt cec de biaix potencial i això us permetrà trobar solucions que potser no tingueu d’una altra manera.

3. Feu una visió clara del vostre resultat desitjat

Amb les dades obtingudes del pas 2, decidiu quins objectius voleu assolir. Feu una visió clara del resultat desitjat del vostre procés de presa de decisions. També heu de reconèixer que el que sembla ser una decisió puntual pot resultar ser un símptoma d’un problema subjacent amb els processos i pràctiques actuals. Feu que l’abordatge d’aquests problemes d’arrel sigui part del resultat que voleu obtenir.Publicitat

4. Feu un criteri de procés de presa de decisions

Feu un criteri de procés de presa de decisions per ponderar les diverses opcions de com voleu arribar al resultat desitjat. Desenvolupeu aquests criteris, tant com sigui possible, abans de començar a considerar les opcions. Les nostres intuïcions esbiaixen els nostres criteris de presa de decisions per fomentar determinats resultats que s’ajusten als nostres instints. Com a resultat, obtindreu decisions generalment pitjors si no desenvolupeu criteris abans de començar a examinar les opcions.

5. Generar diverses opcions viables

Tendim a caure en el parany de generar opcions insuficients per prendre les millors decisions, i això pot provocar una paràlisi de l’anàlisi. Per evitar-ho, hauríeu de generar moltes més opcions de les que normalment faríeu. Genereu diverses opcions viables que us poden ajudar a assolir els vostres objectius de procés de presa de decisions. Opteu per 5 opcions atractives com a mínim.

Tingueu en compte que es tracta d’un pas de pluja d’idees, de manera que no jutgeu les opcions per molt que puguin semblar. Segons la meva experiència de consultoria i entrenament, l’elecció òptima sovint implica elements extrets d’opcions pròpies de la prestació.

6. Peseu aquestes opcions i trieu la millor

Quan penseu les vostres opcions, tingueu cura d’anar amb les vostres preferències inicials. Intenteu veure la vostra elecció preferida amb una llum dura. A més, feu el possible per separar cada opció de la persona que la va proposar. Això minimitza l’impacte de les personalitats, les relacions i la política interna en la mateixa decisió.

7. Implementeu l'opció que heu triat

Per implementar la decisió, heu de minimitzar els riscos i maximitzar les recompenses, ja que el vostre objectiu és obtenir un resultat de la decisió el millor possible.

En primer lloc, imagineu que la decisió va fracassar completament. A continuació, feu una pluja d’idees sobre tots els problemes que van provocar aquest fracàs. A continuació, considereu com podeu resoldre aquests problemes i integrar les solucions al vostre pla d'implementació.

A continuació, imagineu que la decisió va tenir èxit. Fes una pluja d’idees sobre tots els motius de l’èxit i considera com pots donar vida a aquests motius. Després, integra el que has après en la implementació de les decisions.Publicitat

Finalment, desenvolupeu mètriques clares d’èxit que podeu mesurar durant tot el procés d’implementació. Això us permetrà comprovar si esteu complint els objectius que heu identificat al pas 3. També us ajudarà a guiar el procés d’establiment d’objectius, cosa que cal tenir en compte quan torneu a utilitzar aquesta tècnica de presa de decisions en el futur.

8. Configureu un recordatori per utilitzar el procés per a decisions futures

Comproveu periòdicament si és el moment d’emprar el procés de presa de decisions una vegada més. Tal com es va comentar al primer pas, pot haver-hi moments en què no hi hagi cap crisi explícita que demani un canvi, tot i que els problemes subjacents ja indiquen que és hora de prendre una decisió difícil.

Establir un recordatori (potser visual, com ara una nota a l’escriptori o, fins i tot, només una alerta programada al telèfon) us assegurarà que podreu detectar indicis de presa de decisions abans de la data de venciment.

Tot i que Lily i l’empresa tecnològica inicialment havien de lluitar contra moltes molèsties quan feien servir el procés, finalment van ser recompensades amb decisions sòlides amb les quals estaven immensament satisfets.

Aquest mètode provat per la batalla farà el mateix per a vosaltres. Sens dubte, impulsarà la vostra presa de decisions i, al mateix temps, us ajudarà a frustrar la paràlisi d’anàlisi i a evitar desastres de decisió.

Conclusió

Ningú vol prendre una decisió equivocada, però tampoc no vol trigar massa i perdre oportunitats. Si utilitzeu un enfocament basat en dades i basat en la investigació per a la presa de decisions, podeu reduir la paràlisi de l'anàlisi en el brot i prendre les millors decisions.

Més consells per superar la paràlisi d’anàlisi

• 5 potents habilitats per prendre decisions per ajudar-vos a prendre decisions ràpidament
• Com prendre decisions sota pressió
• Com prendre bones decisions tot el temps

Crèdit fotogràfic destacat: Muhmed El-Bank via unsplash.com Publicitat

Referència