Acabo de fer una llista mental de tots els caps que he tingut en els meus quaranta anys de feina. Alguns eren força bons; altres eren simplement terribles. Actualment, aquests darrers també són majoritaris. S'ha trobat una enquesta que el 77% dels empleats estan estressats en algun moment, perquè els seus caps són dolents!

Aleshores, de sobte, em vaig adonar que jo mateix era un pessebre, de manera que vaig ser conscient del que fa que sigui un bon cap. El major desafiament era gestionar el personal i utilitzar les habilitats de la meva gent amb eficàcia.

Aquí hi ha 20 signes que teniu un bon cap.

1. El teu cap et tranquil·litza

Això pot prendre la forma d’estímul i estimulació per fer-ho encara millor. Tots dos van de la mà i els resultats dels empleats poden ser impressionants. Un cop us assegureu que esteu pel bon camí, podreu aconseguir qualsevol cosa.

2. El teu cap no fa microgestió

Contractar bé, gestionar poc. —Warren Buffett

Si un cap ignora la cita anterior, la probabilitat és que no ho faci molt. Les reaccions dels empleats a la microgestió poden anar des de la desmotivació fins a la sensació que mai no se’ls permetrà treballar sols. El cap que es dedica a això sent que sap el millor i no pot confiar plenament en l’empleat.Publicitat

3. El vostre cap agraeix les vostres habilitats

Un gran cap aviat es familiaritzarà amb els talents i les habilitats de la gent. És un gran actiu quan s’ha de fer la delegació. Es dedicarà puntualment a conèixer què és el que més gaudeix a la feina, les seves ambicions i cap a on es dirigeix. Això s’adapta perfectament a la formació d’habilitats i, amb sort, a la promoció. Sents que saps on vas i el teu cap també.

4. El vostre cap pot assumir la culpa

De vegades, un mal cap ho farà tot per traslladar la culpa a un desafortunat líder o membre de l’equip, quan la decisió defectuosa va ser definitivament seva. Ara, el bon cap admetrà errors i recorrerà obertament el personal a través de l’anàlisi del fracàs i de les lliçons que s’han d’aprendre. És un model fantàstic que han de seguir els empleats i això els dissuadirà de jugar el joc de la culpa.

5. El vostre cap és amable i accessible

Tots hem tingut caps difícils i malhumorats, per no parlar dels autocràtics i mesquins. Si el vostre cap és amable i accessible, realment us ajudarà a discutir un problema o com resoldre un problema concret que us molesti.

6. El vostre cap pot comunicar-se eficaçment

Sabeu exactament què heu de fer i quan. El vostre cap us ho ha explicat tot i això facilita molt el compliment del termini. Els problemes sorgeixen quan un mal cap no es comunica.

7. El vostre cap manté les reunions al mínim

Endevineu què és el que realment enreda els nervis de les persones? Sí, ho has endevinat: tots aquells interminables i sovint, reunions inútils . Els treballadors consideren que les reunions s’han d’utilitzar per fer pluja d’idees i informar sobre el progrés. Haurien d’ajudar, en lloc de dificultar la productivitat. Els bons caps ho saben i ho posen en pràctica.

8. El vostre cap se centra en petites victòries

Els empleats s’animen quan el cap nota les petites victòries o els passos del bebè cap al gran objectiu. Un gran cap s'assegurarà que els treballadors siguin agraïts, ja sigui per correu electrònic o per trucada telefònica. Funciona cada vegada i la motivació dispara.Publicitat

9. El vostre cap és un oient actiu

Molts caps cometen l’error de parlar massa i sufocar les contribucions del personal. Els empleats es queden quiets i estan tristos. Un gran cap defensarà la seva postura quan sap que té raó, però també podrà escoltar-la quan creu que pot estar equivocada.

10. El teu cap no ho sap tot

És fàcil ser un home sant al cim d’una muntanya. —W. Somerset Maugham

No reclamar el coneixement total és un gran atribut perquè és el que el psicòleg, James Meacham, descriu com el actitud de saviesa . Aquests caps són conscients que hi ha un equilibri ideal entre conèixer i dubtar. Això es reflecteix en els treballadors que consideren que seran consultats i animats a oferir idees innovadores, si escau.

11. El vostre cap fa tasques menors

Molts caps, un cop arriben a les vertiginoses altures del nivell executiu, no somiarien mai amb embrutar-se les mans amb tasques menors. Però un cap molt bo sap què passa exactament i està preparat per fer feines fins i tot avorrides. És una excel·lent manera de mantenir-se en contacte amb la realitat laboral i també és una manera excel·lent de relacionar-se amb el personal.

12. El vostre cap està preparat per entrenar

Alguns caps mai no volen embrutar-se les mans realment entrenant als treballadors sobre com fer determinades feines. Senten que els treballadors necessiten aprendre ells mateixos. Tot i així, el secret d’una gestió encertada és que el bon cap sap quan ha d’intervenir i ensenyar i quan és només una presència útil al marge.

13. El vostre cap fa comentaris immediats

Els treballadors volen comentaris i els necessiten immediatament tant si s’han endut o han aconseguit. És llavors quan ho agraeixen realment i no mesos després a l’avaluació del rendiment.Publicitat

14. El vostre cap crea un ambient constructiu

Si realment et sents part de l’equip i saps que el respecte, la integritat i la confiança es posen en pràctica, tens un bon cap. El cap serà el força motriu en la creació d’aquesta atmosfera el que al seu torn comportarà una moral i una motivació més elevades.

15. El teu cap és flexible

Com que el vostre cap s’interessa personalment per la vida dels seus treballadors, estarà molt més disposada a permetre un acord laboral flexible quan els assumptes familiars necessitin més atenció. De manera natural, us sentireu més valorats i compromesos.

16. El vostre cap no té por de l’empoderament

Alguns caps eviten l’empoderament, ja que consideren que els treballadors podrien començar a dirigir tota l’empresa. Els caps insegurs volen mantenir el control. Però un bon cap sap que, animant el personal a fer canvis per millorar els serveis, la producció i les finances, serà una situació guanyadora per a tothom.

17. El teu cap és empàtic

L’empatia és una qualitat humana essencial i supera l’interès per l’empleat com a individu. Les percepcions del bon cap sobre el que va la gent és fonamental per construir un gran equip. No és només un personatge protagonista que interpreta un paper, sinó més aviat una persona que està totalment sintonitzada amb els seus cinc sentits en entendre el que passa al seu voltant. Mireu el Vídeo del Financial Times on Valerie Gaultier explica tot això.

18. El teu cap és just

Podeu detectar un mal cap immediatament si està envoltada per una camarilla de persones preferides que poden ser marrons, excessivament ambiciosos o simplement intentant aconseguir un enfrontament amb els seus col·legues.

Tractar a tothom per igual és la marca d’un bon cap. Els treballadors se senten apreciats i saben que tothom és tractat de manera justa.Publicitat

19. El vostre cap no participa en xafardeigs d’oficines

Algunes xafarderies d’oficines són inofensives, però amb freqüència s’utilitzen malament per danyar la reputació de les persones i causar por, ressentiment i enveja. Un bon cap dóna l’exemple negant-se a participar en la difusió de xafarderies. Serà un model a seguir.

20. El teu cap es queda fresc en una crisi

Passen crisis . Pot haver-hi una emergència, una caiguda de les comandes dels clients o l’amenaça d’acció industrial. Un mal cap pot tancar-se i negar-se a implicar el personal, ja que creu que pot solucionar els problemes. La por i la desconfiança solen ser el resultat, sense oblidar la reducció de la moral del personal.

Un bon cap sap que haurà de confiar al personal demanant ajuda i idees. La millor manera d’aconseguir el compromís del personal és convidar suggeriments, solucions i avançar, tot i que hi pot haver decisions doloroses per prendre.

Si el vostre cap compleix tots aquests criteris, hauríeu de quedar-vos. Si sou cap i no podeu marcar totes les caselles, pot ser que arribi el moment d’autoavaluar-vos.

Crèdit fotogràfic destacat: Empresa moderna: treball en equip / Kevin Dooley a través de flickr.com