Quan penses en els pitjors líders que has trobat a la teva vida, quins trets recordes? Van conduir amb una mà pesada? Tenien poces habilitats comunicatives? O simplement eren coneixements sense desitjos d’aprendre dels seus companys i empleats? El que gairebé segur que tenen en comú és la manca d’humilitat. Malauradament, la humilitat normalment no es premia i preval l’autopromoció. El que molts d’aquests líders no han descobert és que la humilitat és un tret de lideratge subestimat i poderós.

Jim Collins, un investigador de gestió de renom, ha invertit anys en estudiar què fan que les empreses tinguin èxit. El seu article, Lideratge de nivell 5: el triomf de la humilitat i la resolució aferrissada , publicat per la Harvard Business Review, resumeix la seva recerca d’un estudi de cinc anys. Collins es va assabentar que de 1.435 empreses de Fortune 500, només 11 van assolir un èxit persistent amb rendiments de les accions tres o més del mercat. El que tenen en comú aquestes empreses és que tenen el que Collins es refereix com a Líders de nivell 5 al capdavant. Els líders de nivell 5 posseeixen una combinació de dues habilitats importants: humilitat i voluntat professional.

Es pot aprendre humilitat o és un tret natural? Seguiu llegint per aprendre 7 comportaments implícits dels que posseeixen humilitat i com els converteix en líders d’èxit.Publicitat

1. No toquen les seves pròpies banyes

Jim Collins és citat dient que els líders del nivell 5 són un estudi sobre la dualitat: modest i voluntari, humil i sense por. Penseu en els líders que respecteu. Presumeixen dels seus èxits, intel·ligència i experiència, o la seva discreta però evident confiança és suficient per generar la vostra admiració?

Quan reflexionem sobre els millors líders de la història que posseeixen la dualitat que discuteix Collins, ens vénen al cap Martin Luther King Jr., Abraham Lincoln i Eleanor Roosevelt. Aquests líders van mostrar confiança, força i audàcia, sense tocar les seves pròpies banyes. Van donar crèdit allà on es devia crèdit i també van mostrar una ferotge voluntat d’èxit en les seves missions.

2. Es posen les mans brutes

Quan els líders empresarials estan en contacte amb els seus empleats i clients, prenen millors decisions sobre els seus negocis i estableixen relacions. Els líders de qualsevol tipus d’organització i de qualsevol nivell poden tenir èxit, en última instància, en estar en contacte i unir-se a la gent de les trinxeres. Aquesta pràctica es coneix com MBWA Managing By Wandering Around, que originalment va ser encunyada per John Young, president de Hewlett Packard, i que es va fer famós pel guru de la direcció Tom Peters.Publicitat

Si voleu destacar en un moment en què és popular un enfocament de gestió de dalt a baix, feu un esforç per conèixer les persones de la vostra organització i incorporeu-vos als seus rols per comprendre els esdeveniments que d'una altra manera us enyoraria. Per exemple, l’innegable líder Steve Jobs, tot i que molts el consideraven narcisista, va demostrar qualitats d’humilitat embrutant-se les mans. CNN va informar que Jobs va respondre personalment a algunes sol·licituds d’atenció al client mentre era a Apple.

3. Donen poder als que els envolten

Els líders que gestionen amb molta mà i que no recullen les aportacions dels seus empleats tenen menys èxit que els que confien en els seus empleats. Contràriament a això, els líders que posseeixen humilitat donen poder als altres que els envolten per prendre decisions. Els líders efectius contracten els millors recursos i confien en ells. Quan saben que tenen les persones adequades a bord, segueixen un estil de gestió ascendent, que permet als empleats ajudar en el procés de presa de decisions sobre les accions necessàries per assolir els objectius. Theodore Roosevelt va dir una vegada: 'El millor executiu és aquell que té prou sentit per escollir homes bons per fer el que vol fer, i prou autocontrol com per evitar interferir-hi mentre ho fan.

4. No juguen al joc de la culpa

Quan es produeix l’èxit, els líders que mostren humilitat donen crèdit als membres del seu equip i a altres factors. Si es produeix un fracàs, en assumeixen la responsabilitat. El que molts líders no s’adonen és que acceptar la culpa els autoritza a assumir la responsabilitat de solucionar el problema. Per exemple, imagineu-vos que sou el líder d’una organització de vendes i que el vostre equip comercial no té un rendiment acceptable. Un líder que no mostri humilitat pot culpar a l’equip de màrqueting per manca de contactes, a l’equip de productes per un producte deficient o a altres persones implicades en el procés de venda. Un líder que exhibeix humilitat es culpa a si mateix i desenvolupa un pla per millorar el rendiment.Publicitat

5. Pensen a llarg termini

Els líders que prenen decisions ràpides per solucionar alguna cosa que en cap cas beneficiarà l’organització a llarg termini no actuen amb humilitat. Un gran exemple de prendre decisions a curt termini és la pràctica habitual de reduir la mida de les empreses rendibles per apaivagar els accionistes. Normalment, els acomiadaments redueixen les despeses, de manera que les xifres són favorables a curt termini, cosa que augmenta el preu de les accions. Aquesta solució a curt termini no suposa els beneficis a llarg termini ni la productivitat dels empleats. Normalment perjudica la moral dels empleats, posa més tensió en els empleats que sobreviuen a l’acomiadament i dificulta el progrés. Pensar a llarg termini manté les empreses rellevants per als empleats, clients i accionistes durant els propers anys.

6. Mostren responsabilitat social

Els líders corporatius que posseeixen humilitat s’esforcen per provocar un canvi social positiu. Per exemple, USA Today ha informat que va dir Howard Schultz, conseller delegat de Starbucks: 'Podeu aconseguir un fràgil equilibri entre la rendibilitat i la consciència social i, per tant, la vostra empresa pot fer-ho millor i l'èxit és millor quan es comparteix. Per a les empreses, els exemples de responsabilitat social inclouen proporcionar temps lliure als empleats perquè es facin voluntaris, fer coincidir les donacions benèfiques dels empleats, reduir les petjades ambientals i practicar l’abastament ètic. Per als líders de grups més petits, el voluntariat i la realització d’altres actes benèfics són un exemple per a la resta de la vostra organització i demostren humilitat.

7. Es dediquen al creixement de les persones

Benjamin Franklin va dir una vegada: Digues-me i oblido, ensenya'm i potser recordo, involucra'm i aprenc. Els líders que tenen humilitat es dediquen al creixement professional i personal de les persones a les seves empreses o organitzacions. No tenen informació a prop de les armilles; més aviat practiquen la tutoria i proporcionen orientació a altres persones transmetent importants habilitats, informació i altres coneixements. Es dediquen a invertir en empleats joves, líders de nova generació i en aquells que són nous a la seva organització.Publicitat

Crèdit fotogràfic destacat: Aplaudiments / Barney Moss a través de flic.kr