El major problema de comunicació és que no escoltem entendre. Escoltem la resposta.

Ens han beneït amb un regal molt preuat, amics meus: el do de parlar. El do de la llengua. El do de poder expressar els nostres sentiments, emocions, idees o plans en una cosa que s’anomena paraules. Però, per desgràcia, com en qualsevol regal, fer-ne un ús excessiu pot provocar resultats inesperats.

Després de llegir això, vaig començar a parlar menys i a escoltar més ...