Teniu un producte o servei a promocionar. Heu sentit coses fantàstiques sobre el màrqueting conversacional, el màrqueting viral i similars. A la superfície, sembla fàcil: identifiqueu uns quants grans bloggers, feu una mica de gràcia amb ells i espereu la riuada de vendes mentre els vostres blocaires escollits comencin a parlar del vostre producte.

És una bona idea. Tan bo que milers de mercats i gent de relacions públiques han estat inundant els bloggers del Top 100 de Technorati amb comunicats de premsa, correus electrònics insultants i fins i tot tàctiques d'assetjament per aconseguir que promocionin els seus productes. Tan bo que Gina Trapani de Lifehacker va publicar una llista de Spammers de relacions públiques i va bloquejar els correus electrònics dels seus dominis. Tan bo que la millor manera d’arribar dolent Les relacions públiques dels bloggers en aquests dies són intentar aconseguir-ho bé PR d’ells. Publicitat

Que ha anat malament?

Una de les raons per les quals aquesta meravellosa idea no funciona tal com s’esperava és que, tot i que els bloggers tenen alguna cosa bastant valuosa per oferir als venedors, fins ara els venedors han tingut poc a oferir a canvi. De la mateixa manera, tot i que costa als venedors arribar poc als bloggers, pot costar bastant als bloggers en termes de pèrdua d’integritat i de pèrdua de públic. Oferir un producte de manera gratuïta a un blogger sembla agradable, però un blogger pot perdre ràpidament la bona voluntat dels seus lectors si se’ls percep com un xit per a alguna empresa.Publicitat

Un altre motiu pel qual els professionals del màrqueting han tingut dificultats per connectar-se amb els bloggers té a veure amb el control. Els bloggers són, per regla general, un grup força independent. Sovint se senten utilitzats quan els professionals del màrqueting s’hi acosten, de sobte, i els demanen que promocionin el seu producte o servei. I als bloggers no els agrada ser utilitzats. Els blocaires més populars són escriptors forts i bons venedors; podrien treballar fàcilment als mitjans de comunicació, a la publicitat o, de fet, a les relacions públiques o al màrqueting si volien (o eren capaços) de sacrificar la seva independència.Publicitat

Però no tot està perdut ...

Tanmateix, arribar a bloggers és una bona idea. Els bons bloggers tenen una relació especial amb el seu públic i són bastant hàbils per arribar a la part superior de les pàgines de resultats del motor de cerca. Això vol dir que algunes paraules amables sobre el vostre producte en el tipus adequat de bloc poden tenir molta vida: despertant l'interès dels seus clients habituals i apareixent una i altra vegada als resultats de la cerca.Publicitat

El truc és tractar els bloggers amb respecte, tant per a ells com a persones com per la seva relació amb el seu públic. El que significa, en lloc del pitching by-drive que ha caracteritzat la majoria d’esforços per arribar als bloggers fins ara, cal pensar en termes de construir relacions a llarg termini amb els bloggers.

Alguns consells

• Feu la vostra recerca. En lloc de brossa de centenars o milers de blocs amb presentacions per al vostre producte, identifiqueu un grapat de bloggers el públic dels quals trobi més valor al vostre producte. Demostreu respecte aprenent alguna cosa sobre el blogger; ho fem molt fàcil.
• Preneu-los seriosament. Els bloggers lliuren una dura batalla per obtenir legitimitat. Podeu demostrar un gran respecte reconeixent tant el treball com el talent que suposa crear un bloc d’èxit.
• Explica’t. Demostreu que heu fet els deures explicant clarament què pot oferir el vostre producte al públic d’un blogger i com creieu que podeu treballar junts.
• Sense cordes. Si voleu que un blogger faci una ullada al vostre producte, deixeu absolutament clar que no espereu una ressenya positiva. Demostreu el vostre respecte al blogger permetent-li que es decideixi sobre un producte i que expliqui la seva opinió als seus lectors a la seva manera. Demanar a un blogger que menteixi per vosaltres és la manera més ràpida de: a) perdre el seu interès o, pitjor encara, b) analitzar el vostre producte sense pietat.
• Oferiu regals, no suborns. Això no es desprèn de cap cadena, però sovint els venedors de màrqueting volen enviar samarretes, bolígrafs o qualsevol altre tema als bloggers amb els quals treballin. No hi ha res dolent en això, però assegureu-vos de nou que no oferiu productes a canvi de ressenyes positives. Oferiu un regal com a agraïment pel temps i la consideració d’un blogger.
• Feu les bases. Tracteu un bloc com qualsevol mitjà de comunicació: proporcioneu al blogger tot el que necessita per avaluar adequadament el vostre producte o servei.
• Seguir endavant. Mantingueu-vos en contacte després que un blogger hagi escrit sobre el vostre producte. Envieu-los una nota d’agraïment, un testimoni, xifres que mostrin l’impacte que el vostre treball podria haver tingut en les vostres vendes. Enllaceu-hi des del vostre lloc. Recordeu que molts blocs són empreses i molts bloggers fan feina relacionada com a feina diària: saber que la seva redacció us va ajudar a augmentar les vendes un 43% els pot ajudar a vendre espai publicitari, guanyar nous clients per al seu negoci independent o beneficiar-los a altres maneres.
• Demaneu també comentaris privats. Molts bloggers escriuran una revisió selectiva del vostre producte orientada als seus lectors, tot mantenint una visió personal del producte. Demostreu-li el vostre respecte com a individu si hi ha alguna cosa que voldrien dir que hagi decidit no incloure a la ressenya.
• Preneu-vos els grumolls amb gràcia. No ataquis els bloggers que analitzen el teu producte o servei; si heu fet la vostra investigació i heu seleccionat els blocaires adequats, el desinterès pel vostre producte és probablement una informació molt important per a vosaltres. Agraïu-los el vostre temps i seguiu endavant; en cap cas, no els seguiu!

Recordeu que, excepte poques excepcions, els bloggers no guanyen molts diners en els blogs, de manera que el seu públic i la seva posició a la comunitat de blocs són els seus principals beneficis. Aproximar-s’hi amb respecte per la seva posició i les seves necessitats us guanyarà molt respecte, i és possible que trobeu que els blocs amb els quals manteniu relacions s’han convertit en una part central de la vostra estratègia de màrqueting i en un conjunt de relacions importants a d’ells mateixos.