He passat la major part de la meva vida com a empresari, igual que el meu pare, avi i besavi. Simplement semblava que hi havia alguna cosa en els nostres gens que ens feia voler estirar les ales i fer les nostres coses.

Però fa uns anys vaig vendre els meus negocis i em vaig cansar del golf 5 dies a la setmana. Per no parlar de l’assegurança mèdica, així com d’altres costos on no hi havia pujada i els meus ingressos. Així que vaig decidir ocupar-me com a gerent d’una empresa fortune 500. Aquí obtindria ingressos, beneficis i un tast de la vida corporativa que mai no havia experimentat.

Vaig durar dos mesos! Al meu entendre, l'estil de gestió va perjudicar molt més la productivitat del que va ajudar. Com a gerent, s’esperava que governés el meu equip amb un puny de ferro. Era literalment al seu manual que per molt bo que fos un empleat, no hi havia un empleat perfecte, de manera que havia de tractar els problemes més menors amb els millors empleats. Això mai no va ajudar a la cohesió de l'equip i va crear francament ressentiment entre la direcció i els empleats.

Així, al cap de dos mesos, vaig entrar a l’oficina dels caps i vaig dir que no era apte per a la cultura corporativa d’aquesta empresa. Tot i que mai no em va dir que havia fet una bona feina, va començar a oferir-me incentius per quedar-me, més sou, una millor posició, etc. Però sabia que aquesta era la cultura de les empreses des del principi i que no aniria a canviar, educadament va declinar i vaig iniciar el meu propi negoci de màrqueting d'afiliació.

Ara, al llarg dels anys, he estat propietari i he operat de molts tipus diferents d’empreses, amb un nombre d’empleats que van des d’1 (jo), fins a més de 400 i entre molts, he provat molts estils de gestió diferents i, en funció del negoci i de qui els vostres empleats són, alguns estils de gestió funcionaven millor que d'altres. Però, en general, he trobat deu maneres relativament senzilles de millorar les habilitats de gestió d’equips i augmentar la productivitat.

He comprovat que si sou propietari, executiu d’alt nivell o simplement gestor d’un únic equip de persones, aquests deu consells poden augmentar la productivitat en gairebé totes les situacions:

1. Tingueu clar els vostres objectius i escriviu-los

Ara, en particular, aquesta part l’ha d’escriure el propietari o el director general, ja que els gerents de nivell inferior prendran aquests objectius i els aplicaran als seus propis equips de persones.

Tingueu en compte que això no vol dir escriure Farem widgets i convertirem-nos en el fabricant de widgets més rendible del món. Qualsevol persona podia arribar a això. Els vostres objectius han de ser clar i assolible i tenir maneres de mesurar el progrés. Un objectiu molt més clar seria augmentar els beneficis un 10% en un any. A continuació, podeu tenir objectius específics per als administradors de diferents departaments.

Per exemple, l'objectiu del gerent de màrqueting pot ser trobar formes de màrqueting noves i més eficients perquè els vostres esforços de màrqueting arribin a un 5% més de clients amb el mateix pressupost. El director de producció pot tenir algunes bones idees sobre la racionalització de la producció per augmentar la productivitat. Un objectiu per al gerent de vendes potser és irrompre en un mercat nou o inexplorat.

L’important és que els vostres objectius generals siguin clars, que tots els vostres gestors estiguin a bord i sàpiguen què s’espera d’ells i que superviseu contínuament el progrés de cada departament. Els gestors haurien de repetir aquest procés als membres del seu equip.Publicitat

2. Vineu amb objectius

Ara pot semblar el mateix si es plantegen objectius, però no ho és.

Els objectius es poden considerar el resultat final, on voleu ser. Els objectius són els passos que heu de fer per assolir els objectius. Mireu aquest article per conèixer les seves diferències:

Objectius contra objectius: com utilitzar-los per tenir èxit a la vida?

Per exemple. un objectiu podria ser augmentar la satisfacció del client i els objectius per arribar-hi poden incloure temps d’enviament més ràpids, devolucions més senzilles i millores en l’atenció al client, etc.

4. Contractar persones competents i després sortir del seu camí

Com a gerent, el vostre cap o executiu hauria d’haver superat els objectius de les empreses per tal de tenir una bona comprensió d’on vol ser la companyia. Un bon gestor hauria d’establir objectius clars per al departament amb objectius raonables, assolibles i mesurables. A continuació, podeu prendre els objectius establerts per al vostre departament i donar-los a cada empleat segons el seu nivell d'habilitat.

Ara és possible que us hàgiu adonat que la segona part del consell era sortir del seu camí. Això només si heu contractat persones que tenen les habilitats correctes. Part de la vostra feina com a gerent consisteix a comprovar i avaluar el progrés dels vostres empleats. Si trobeu algú que no pot seguir el ritme, proveu de configurar-lo amb un mentor o, fins i tot, abandoneu les seves responsabilitats laborals perquè no semblin aclaparadors.

Però la conclusió és que teniu la responsabilitat envers l’empresa d’aconseguir que la vostra part de la missió general s’acabi a temps i es faci bé, en cas contrari, es reflecteix en vosaltres com a gerent. Tot i que a ningú li agrada, la terminació potser és l’única solució.

5. Mantingueu reunions periòdiques amb el vostre personal

Problemes, problemes i colls d'ampolla sorgiran inevitablement en qualsevol organització. Part de la vostra feina com a gerent consisteix a identificar els problemes i corregir-los abans que es converteixin en problemes.

Tenir regularitat reunions productives col·laborar amb el vostre personal és clau per identificar els problemes abans que es descontrolin.

Diguem que als vostres empleats els costa enviar articles a temps perquè no els poden treure del magatzem prou aviat. Aquí és on guanyes els teus diners!Publicitat

El que no voleu és que la gent del departament d’enviaments cridi al magatzem i es converteixi en un partit cridant. És hora d’una reunió amb el gerent del magatzem. Potser el problema és que no obtenen prediccions fiables sobre el nombre d’unitats que es venen cada mes. Ara hem identificat el problema, la manca de comunicació entre les vendes i el magatzem.

Gairebé tots els problemes sorgeixen a causa d’una manca (o d’un problema) de comunicació. Un bon administrador serà l’equilibri entre l’equip i els gerents dels altres equips. Mentre prevalen els caps frescos, gairebé sempre podeu trobar una solució que satisfaci tothom.

6. Utilitzeu el mètode Sandwich per tractar problemes que sorgeixen d’uns bons empleats

Tothom comet errors, alguns són petits i es poden trametre una nota a l’equip o una paraula ràpida amb l’empleat infractor. No obstant això, un empleat excel·lent pot cometre un error important que pot causar una greu interrupció de la responsabilitat de les vostres unitats. Vostè, el gerent, ha de solucionar aquest tipus de problemes.

Sempre que es produeixi una sola vegada i que l’empleat no hagi tingut problemes en el passat. L’enfocament del sandvitx és el millor.

Comenceu explicant que l’empleat és valuós per a l’organització i que el seu treball en general ha tingut una influència positiva a l’empresa.

A continuació, abordeu el problema que es va produir i quines mesures es podrien prendre per evitar problemes simulars en el futur.

Tanca la conversa reiterant el valor que té l’empleat per a l’empresa i reforça els passos que es prendran per evitar de nou el problema.

7. Recordeu sempre que els exemples funcionen millor que el reforç positiu o el reforç negatiu

La pastanaga i el pal sempre han estat un recurs per gestionar els empleats. Podeu utilitzar la pastanaga per atraure els vostres empleats a fer el que vulgueu o podeu fer servir el pal per castigar els empleats per no fer el que s’esperava d’ells. O podeu ser un exemple del que s’espera d’ells.^[1]

Com he dit abans, tothom ho frega, inclòs tu. Quan ho facis, fes-te’n responsable.

Part de la vostra feina com a gerent és ser un exemple per als que gestioneu. Estigueu oberts sobre els vostres errors i els passos que feu per evitar fer el mateix en el futur. Al cap i a la fi, no podeu esperar que els vostres empleats admetin errors si no en sou l’exemple.Publicitat

Hauria d’haver-hi un procés per quan passin coses com aquesta. Reconeix el problema, analitzar la causa arrel del problema, implementeu procediments per evitar que es repeteixi l’error, avalueu la solució que heu trobat i, si funciona, continueu.

8. Sigues intel·ligent en la creació del teu equip

Com a gerent, heu de fer front a moltes situacions, persones i personalitats diferents. També se li assignaran responsabilitats noves i, de vegades, més, com ara pressupostos, previsions, presentacions i nòmines. Per tant, penseu seriosament en els vostres punts forts i febles perquè pugueu contractar en conseqüència.

Voleu persones que complementin els vostres punts forts i us ajudin amb els vostres punts febles. Hi ha una vella dita que hauria de fer contractar lentament i disparar ràpidament .^[2]És bo tenir present, preneu-vos el temps per trobar la persona adequada per a la feina.

Un cop els hàgiu format i els hagueu donat totes les eines necessàries per al treball, podreu avaluar-los. Si per qualsevol motiu no compleixin les expectatives (que teníeu clar!) Llavors, el millor seria donar-los de baixa ràpidament i buscar una persona nova.

Veig tantes situacions en què es contracta una persona per a una feina per la qual no està qualificada o simplement no pot fer una bona feina i es queda allà any rere any. Mantenir les persones equivocades perjudicarà el vostre equip, inspirarà ressentiment als altres membres de l’equip i passareu molt més temps fent de mainadera en lloc de centrar-vos en coses més importants.

En realitat, això torna a assumir la responsabilitat dels vostres errors. Heu identificat l’error de contractar la persona equivocada; per tant, solucioneu-ho ràpidament, rectifiqueu-lo contractant la persona adequada i continueu.

9. Mantingueu una actitud positiva i promocioneu-la dins del vostre equip

Tots hem tingut aquest cap o company de feina malhumorat que mai semblava preocupar-se molt. Els respectàveu i els miràveu? Per descomptat que no, les persones s’atrauen naturalment per altres que tenen una actitud positiva optimista.

Tenir un actitud positiva us facilitarà molt la feina com a gestor només perquè és més probable que la gent us segueixi.

Pel que fa al vostre equip, animeu les activitats de creació d’equips. Sabem que a tothom no agradarà ni tan sols es portarà bé amb la resta. Així que utilitza exercicis de formació d’equips com una manera de garantir que el vostre equip es mantingui orientat a objectius.

10. No us oblideu d’utilitzar el reforç positiu

Sovint ens quedem massa atrapats pel que estem fent. Al cap i a la fi, com a gestors, solem fer malabars amb diversos problemes, terminis i terminis alhora, que oblidem només donar-vos les gràcies.Publicitat

No tingueu l'actitud que els vostres empleats només fan la seva feina. Aquella data límit del projecte que va augmentar, l’inesperat projecte que va caure a la falda dels vostres equips fa que la vida de tots sigui més dura. Especialment la vostra, ara teniu una pilota més per fer malabars.

Per tant, quan aquest projecte es faci a temps o hagueu complert el nou termini, no oblideu mostrar gratitud al vostre equip que va ser el que realment ho va fer possible. Sí, encara teniu 4 boles fent malabars a l’aire, però igual que tenir una actitud positiva us converteix en un líder més eficaç.

El reforç positiu enforteix la relació dels empleats amb el gerent.^[3]Pot adoptar diverses formes i pot variar segons la companyia; alguns poden permetre un dia addicional de presa de força, targetes regal, reconeixement públic o només un reconeixement privat del vostre cap, sigui quina sigui la forma que tingui, és important que els seus èxits siguin apreciats.

El resultat final

Els directius tenen múltiples responsabilitats i feines per preformar i puc garantir que una de les tasques més importants de la gestió és utilitzar tots els actius de l’empresa de la manera més eficient i productiva possible.

Si administreu empleats, representen un actiu de gran empresa que teniu l'obligació de gestionar de la manera més productiva possible.

En proporcionar als empleats la formació adequada i practicar bones tècniques de comunicació, podeu minimitzar el temps que dediqueu a solucionar errors i centrar-vos en la realització de projectes puntuals i nous negocis. Això pot significar un enorme augment de la productivitat a costos mínims.

No conec cap cap a qui no li agradaria veure un augment del rendiment que requereix poc o cap inversió. Per tant, prepara’t per a l’èxit amb aquests 10 consells per millorar les habilitats de gestió d’equips i augmentar el rendiment.

Crèdit fotogràfic destacat: rawpixel mitjançant unsplash.com

Referència