Com a adults, la majoria de nosaltres no hem de fer front al mateix tipus d’assetjament i abús verbal que podríem haver enfrontat quan eren nens, però aquest tipus d’abús es produeix amb força regularitat al lloc de treball.

Una enquesta del 2014 de l’Institut de Bullying Laboral^[1]va trobar que el 27 per cent de tots els treballadors nord-americans van ser assetjats a la feina o ho han fet en el passat, i el 21 per cent ha estat testimoni d’episodis d’abús verbal contra companys de treball.

En total, més de 65 milions d’americans s’han vist afectats per l’assetjament laboral.

Què defineix l'abús verbal a la feina?

L’abús verbal és una part de l’assetjament laboral, que també pot incloure sabotejar la feina d’una persona per evitar que faci el que se suposa que fa a la feina. Prenent només la peça verbal, l'abús es defineix com un llenguatge que intimida, amenaça o humilia.Publicitat

Pot incloure o no cridar, maleir, insultar o burlar-se de la víctima. Aquest abús es pot relacionar o no amb l’assetjament sexual.

Com saps que estàs sentint maltractat verbalment?

Una de les raons per les quals pot ser difícil precisar el que és un comportament abusiu (i aconseguir castigar a l’assetjat) és perquè les persones amb personalitats diferents tenen diferents nivells de tolerància a les burles, les xafarderies o les bromes sexuals. Una persona pot estar bé, mentre que una altra tem que vingui a treballar i estigui preparada per deixar la mateixa situació.

És clar que hi ha una diferència entre bufar vapor i queixar-se de la feina o dels companys de feina i abusar fins a l’assetjament. Però la diferència de vegades pot ser difícil de precisar.

És possible que comenceu a anomenar abús verbal al comportament quan afecta regularment la vostra actitud i rendiment^[2]a la feina. Si teniu por de la feina i us obsessioneu amb el que hi pugui passar durant les hores de descans, això pot ser un senyal. Altres canvis, com ara una pressió arterial més elevada al voltant de l’agressor, sentiments de vergonya o culpabilitat o no voler fer coses que abans gaudiu poden ser efectes d’abús al lloc de treball.Publicitat

Per què les persones maltracten els altres al lloc de treball?

Si hi ha un abusador mitjà, la majoria són homes en posicions de poder per sobre de la persona que maltracten. El cinquanta-sis per cent dels assetjadors de l'enquesta de l'Institut de Bullying Laboral tenien autoritat sobre les seves víctimes i el 69 per cent eren homes (el 60 per cent dels objectius eren dones).

Un maltractador sovint té un grup d’amics^[3]qui pot portar-lo a sobre o qui serveix de testimoni dels abusos. Sovint, aquestes persones riuen i intentaran que la persona maltractada tingui la sensació que l’abús verbal sigui una broma que no hauria de ser tan sensible. Però, de vegades, els maltractadors esperaran a estar sols amb la seva víctima, de manera que no hi ha proves de l’abús.

Sigui com sigui, com passa amb un munt d’assetjament fora del lloc de treball, aquest abús verbal sovint es relaciona amb el fet que l’agressor vol sentir-se més poderós i controlat. Abusaran d’alguna manera de les persones que consideren dèbils i utilitzaran aquesta persona per fer-les sentir millor quan estan estressades o en altres situacions quan senten la necessitat de controlar algú.

Per què és important entendre els abusos en el lloc de treball?

Encara que no us passi ara mateix, és important entendre l’abús laboral i què es pot fer per afavorir altres persones que puguin estar en aquesta situació o saber què fer si us passa.Publicitat

El més important a saber és que no hi ha cap llei contra l’assetjament o l’abús verbal al lloc de treball als Estats Units. Però això no vol dir que hagi de patir en silenci.

L’assetjament pot arribar i sovint al nivell d’assetjament o crear un entorn de treball hostil, que es pot documentar i presentar com a queixa formal a un superior o a recursos humans.

Com fer front a l’abús verbal a la feina

El més important que primer heu d’entendre és que l’abús i l’assetjament verbal que esteu experimentant no són culpa vostra. No és perquè ets malament a la teva feina i normalment no tens res a veure amb tu.

En segon lloc, reconegueu que el que us passa no és normal i és un abús. No ho digueu, només està passant un mal dia o ell té mal humor per excusar el comportament.Publicitat

Comenceu intentant parlar amb la persona maltractadora sobre el seu comportament. Digueu-los que no us agrada quan parlen així i sentiu que són abusius. Potser se’n riuen o us poden prendre seriosament.

Algunes persones graven en secret el seu abusador i els reprodueixen la cinta per mostrar-los el seu comportament, cosa que potser ni tan sols s’adonen del que fan.

Consulteu els passos següents del manual dels empleats. Tot i que no existeix cap llei estatal o federal contra l’assetjament, és possible que la vostra empresa tingui aplicades polítiques respectuoses en el lloc de treball o un procediment per tractar l’assetjament.

Documenta el que està passant si pots perquè no es converteixi en un, va dir ella, va dir batalla.Publicitat

Però tingueu en compte la possibilitat que no us creguin ni us recolzin persones que haurien d’estar al vostre costat. És possible que l’empresa consideri que el superior és més important i intenti protegir-los fins i tot quan s’equivoquen. De vegades, l’única resposta a l’abús verbal al lloc de treball, malauradament, és trobar una nova feina o allunyar-se d’aquesta persona.

Penseu també en obtenir ajuda en forma de teràpia, parlar amb un amic de confiança o buscar històries de persones que han sobreviscut a un abús laboral. Sempre ajuda saber que no estàs sol.

Referència